Sono tornato dopo le vacanze di Natale trascorse in Italia e in nome del modello occidentale che i miei colleghi ed io stiamo piano piano introducendo in questa organizzazione, abbiamo cominciato la prima settimana lavorativa del 2010 con una bella riunione di un ora che poi è diventata un'ora e mezza quasi due in cui si sono prese decisioni che oggi, Martedi (il giorno dopo), sono state riviste. E fin qui direi che stiamo ricalcando perfettamente l'impostazione occidentale che sembra funzionare.
Dopo due mesi di analisi è giunto il momento per me di implementare nella clinica di Ombey il famigerato Hospital Patient System. Si tratta di rendere disponibile un software ai vari dipartimenti della clinica per sostituire le attuali procedure cartacee. Quindi una installazione nella reception, una nella farmacia, nel laboratorio analisi e cosi' via. Senza risorse finanziarie la cosa non è semplice. Difficile recuperare i computer, le stampanti e banalmente anche i cavi di rete per collegare i vari dispositivi, per non contare poi la spesa più notevole, il software e la maintanance. La clinica non ha soldi per le medicine e per l'acqua, figurarsi per un computer o per le cartucce delle stampanti. Tutti i soldi necessari vanno recuperati da donatori o con della finanza creativa.
Ma lo scoglio maggiore sono convinto essere l'assenza di una cultura informatica.
Qual è il livello base di conoscenza dell'uso del PC qui? Da noi le nuove generazioni crescono con la PSP e la Wii, qui non si distingue un dischetto da un CD. Ho quindi preparato un questionario di domande veramente semplici per tracciare un profilo dell'utente medio. Ho aspettative molto basse sul risultato e la cosa mi crea un po' di frustazione soprattuto perchè il sistema risulterebbe inutile e sarei costretto a rivedere la pianificazione.
Molti impiegati della clinica alla domanda 'che cosa è un mouse', sovente rispondono 'un roditore'. Ci sono persone che non hanno mai visto un PC, persone che lo hanno visto ma mai utilizzato, persone che lo utilizzano come ferma porte o sgabello. Chi si azzarda ad accenderlo non sa fare il login, non lo sa spegnere, e allora gli stacca la presa dal muro e lo rimette al suo posto vicino allo stipite.
Mi fa sentire già meglio l'idea di sottoporre il questionario, una volta tornato in Italia, a tutti quei conoscenti che mi cercano perchè 'so andare dietro al computer'.
